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嵩明县医保局以服务质量提升促营商环境优化
[  发布:嵩明县医疗保障局  发布时间:2019-08-14  来源:嵩明县人民政府]

为进一步优化营商环境,增强企业发展信心和竞争力,嵩明县医疗保障局扎实推进“营商环境提升年”行动,着力改善为民服务质量,以服务质量提升促营商环境优化。一是下沉工作重心,调整14名业务骨干充实到集参保办理、卡务管理、费用手工报销、“两特病”办理多个窗口为一体的医疗保障服务大厅,实现了“企业和群众办事只进一扇门” “一站式”办结医保业务;二是贯彻落实“放管服”改革,进一步精简办事程序、减少申报材料,生育保险报销、“两特病”办理等业务在材料齐正时,实现“最多跑一次”现场办结;三是在服务大厅设置自助服务区,配置了社会保障查询自助终端、电脑、打印机、休息座椅、饮水机、宣传资料领取处等设备,方便办事群众自助办理医保业务;四是进一步强化工作纪律管理、提升规范服务水平。成立了医保局工作纪律和作风监督领导小组,明确两名分管领导为纪律作风督查值班领导,每月由值班领导带队抽取工作人员组成检查组进行不少于两次的督查,确保窗口服务规范有序、热情文明、便捷高效,为来访办事企业和群众提供一流周到服务。

服务大厅门



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